Pilottivaiheesta varsinaiseen käyttöön pullahtanut Danske Bankin uusi verkkosovellus tulee pienentämään pankin konttoriverkkoa Suomessa, kertoo Danske Bankin henkilöasiakasliiketoiminnasta vastaava johtaja Kenneth Kaarnimo.
Tällä hetkellä Danskella on Suomessa 101 konttoria. Kuinka paljon konttoriverkko supistuu, sitä Kaarnimo ei arvioinut.
Dansken uusi verkkosovellus mahdollistaa esimerkiksi asuntolainaneuvottelut ja lainapapereiden allekirjoittamisen kotisohvalta. Tänään lehdistötilaisuudessa puhunut Kaarnimo sanoi, että Dansken henkilöstöstä noin yksi kolmasosa koulutetaan palvelemaan asiakkaita verkossa.
Kokeiluvaiheessa on ollut mukana neljä Dansken toimipistettä. Pankin tarkoituksena on laajentaa verkkoasiointimahdollisuus 20:een Dansken toimipisteeseen. Näissä toimipisteissä Dansken henkilöasiakasliiketoiminnan suunnittelusta vastaava johtaja Asko Mikkonen uskoo henkilöstömäärän kasvavan. Mikkonen ei kuitenkaan arvioinut uuden sovelluksen nettovaikutusta pankin henkilöstömäärään.
Danske uskoo uuden asiakaspalvelumahdollisuuden tehostavan pankin toimintaa. Keskimääräinen asiakastapaamiseen käytetty aika voi laskea.
Tuottavuuden nousu on Kenneth Kaarnimon mukaan tärkeää aikana, jolloin pankkien perinteinen tuottojen lähteen eli korkokatteen osuus pankkien tuotoista laskee alle puoleen.
Taloussanomat
*ringaling*
- Esa.
- Hei Esa.
- Mitä nyt taas.
- Lainaa tonni.
- Enkä lainaa.
- Lainaa nyt, pliis.
- No en varmasti lainaa tonnia.
- Kamoon, se olis tärkeää.
- Mä katon nyt leffaa.
- Etsä vois lainaa tonnia?
- No okei, jos saan sillä sut pitämään turpas kiinni, niin oota, otan läppärin. Noin. Klikkasin verkkopankkiin ja lainasin tonnin.
- Kiitti jätkä! Laina siirtyy tilillesi tuossa tuokiossa. Voit sitten ostella kaikkea kivaa.
- Ja maksaa korkoja.
- Sillähän meidän pankki elää.
0 vastalausetta:
Lähetä kommentti